FAQ
よくある質問
ご利用について
- 当日でも予約はできますか？
- はい、空室状況によって、インターネットやお電話でのご予約が可能でございます。
- 法人名での予約は可能ですか?
- はい、可能です。
当日お泊まりになる方のお名前もお伺いしております。
- クレジットカードは使えますか？
- はい、ご利用いただけます。ご利用いただけるクレジットカードはVISA・マスター・AMEX・JCB・楽天・ダイナーズ・ディスカバーです。
その他、PayPay・LINE Pay・au Pay・R Pay・d払い・ID・QUIC PAY・nanaco・WAON・R Edy・IC・Suica・PASMO・tolca・ICOCA等各種キャッシュレス決済もご利用いただけます。
お支払いはご一括のみとさせていただきます。
- キャンセル料はいくらですか？
- 当ホテルのホームページ、もしくは直接の予約につきましては基本室料に対し宿泊日前日20%、当日80%、ご連絡のない場合の不泊/不着は100%頂戴いたします。
- フロントの営業時間は何時ですか？
- 8:00～24:00でございます。
- 早いチェックアウトは可能ですか？
- はい、何時でもチェックアウトしていただけます。
- 大浴場はありますか？
- 大浴場はなく、共有のシャワールームを完備しております。
また、当館よりお車で10分程の場所に『富岳温泉花の湯』という温泉施設がございます。
- 幼児は宿泊できますか？
- 申し訳ございません。未就学児はお泊り頂くことができません。
- 小学生の子どもと一部屋で寝ることは可能ですか？
- はい、セミダブルベッドの青竹か赤松でしたらお子様は無料で添い寝が可能でございます。
ご予約の際は、お手数ですが要望欄に添い寝の旨をご記入くださいませ。
- 駐車場は予約できますか？
- 申し訳ございませんが、ご予約は承っておりません。
先着順となりますので、満車の場合は近隣の有料駐車場へのご案内となります。
詳細はhttp://yado-ca.co.jp/news/449.htmlをご覧ください。
- バイクは停められますか？
- はい、当館裏側に数台分バイク専用駐車場がございます。空いていれば、お車スペースにもお停め頂けます。
- 折り畳み自転車を預けたいのですが・・・
- ロードバイクや折り畳み自転車は、フロント裏の屋内にてお預かりをさせて頂きます。
お気軽にお申しつけください。
- ペットと一緒に泊まることはできますか？
- 大変申し訳ございませんが、ペットとのご宿泊はお断りをさせて頂いております。
- 到着が23時を過ぎてしまいますが、宿泊できますか？
- ご到着が事前のご連絡無しに23時を過ぎますと、ご予約がキャンセル扱いとなってしまいますので、必ずご到着の予定時刻をご予約時にお申し出いただくか、事前のご連絡をお願い申し上げます。
24時を過ぎますと、安全対策の為、玄関ドアにオートロックがかかり施錠されますので、玄関のインターホンで係員をお呼び出しください。
お部屋について
- 喫煙はできますか？
- 申し訳ございませんが、当ホテルのゲストルームは全室禁煙となっております。
ですが、各フロアに喫煙ブースを設けておりますので、お気軽にご利用くださいませ。
医薬品のご提供に関するご案内
当ホテルにおきましては、薬事法第24 条の規定により、医薬品のご提供は致しておりません。
お客様におかれましては、誠にお手数をおかけ致しますが、ご来館前に予めご準備をいただくか、
ホテル周辺の病院・薬局をフロントにてご紹介しておりますので、ご希望のお客様はお問合せ下さいませ。
（時間帯や曜日によってはお買い求めいただけない場合がございます。）
ご理解とご協力をお願い申し上げます。